1. Linha e Assessoria
Conceitos e Tipos

2. Introdução
 As unidades organizacionais de linha têm
ações de comando e estão ligadas à áreas-fim;
 linha como executante
 As unidades organizacionais de assessoria não
têm ações de comando e estão ligadas à áreas-
meio.
 assessoria como conselheira

3. Assessoria como conselheira
aconselha
Linha como executante e assessoria como conselheira

4. Assessoria como atividade-meio
Atividade-Meio Atividade-Fim Atividade-Fim
ASSESSORIA LINHA LINHA
Linha como atividade-fim e assessoria como atividade-meio

5. Atuação da Assessoria
 Facilitar o controle e coordenação
organizacionais;
 Aquisição e manutenção de recursos;
 Agente para adaptação organizacional; e
 Desenvolvimento de conselhos e serviços.

6. Tipos Básicos
 Assistente. corresponde a um auxiliar do chefe.
 Assessoria geral. faz com que o trabalho do
administrador seja executado de modo adequado.
 Assessoria especializada. treinados ou com
qualificação técnica de modo a suprir
conhecimentos específicos.
 Serviços operacionais. que são os sistemas de
trabalho secundários e que apenas existem para
apoiar ou prestar serviços ao principal sistema de
trabalho.

7. Desvantagens
 Quando usada como válvula de escape aos erros do
superior imediato (unidade de linha);
 Quando a assessoria dificultar a delegação de
tarefas ao pessoal de linha;
 Quando a assessoria assumir funções de linha,
dificultando o processo administrativo;

8. Desvantagens (cont.)
 Quando o administrador tender a ignorar seus
subordinados de linha, em benefício dos subordinados de
assessoria;
 Quando ocorrerem diferenças pessoais entre o pessoal de
linha e assessoria, prejudicando o desenvolvimento dos
trabalhos na empresa; e
 Quando os custos operacionais da unidade de assessoria
forem muito elevados em relação aos benefícios
proporcionados à empresa.

9. Requisitos para o êxito da assessoria
 Facilitar ao assessor o acesso às informações necessárias,
através de contatos freqüentes e de fácil comunicação;
 Consultar o assessor antes de tomar qualquer decisão no setor
relacionado;
 Deixar ao assessor a iniciativa de promover a ação necessária
nas atividades em que estiver envolvido; e
 Insistir em que o assessor venda suas idéias para as unidades
de linha.

10. Limitações da Assessoria
 Sobrecarregar o pessoal alocado nas unidades
organizacionais de linha;
 Enfraquecer a influência do superior de linha;
 Provocar uma administração autocrática e inflexível;
 Criar atritos com o pessoal de linha da empresa.

11. Condições que favorecem o uso da
assessoria
 Quando abrange apenas um aspecto secundário
da operação total considerada;
 Quando os chefes das unidades de linha não
possuem conhecimento técnico para o
desenvolvimento do trabalho considerado;
 Quando é essencial assegurar ação uniforme em e
entre várias unidades organizacionais de linha.

12. Funções de Assessoria

13. Conflitos entre Linha e Assessoria

14. Redução de Conflitos
 Verificar se o assessor realiza tarefas de linha;
 Especificar, divulgar e provocar conversa quanto às
atribuições do assessor;
 Promover a participação da linha nas atividades de assessoria;
 Procurar assessores com experiência de linha;
 Dividir o crédito ou fracasso das realizações entre linha e
assessoria;
 Sensibilizar o assessor e a linha para possíveis causas de
conflito; e
 Contratar, principalmente os assessores, com habilidades
interpessoais.

15. Assessoria Interna vs. Externa
 As principais vantagens e desvantagens para a empresa da
assessoria interna e da externa (consultoria) são:
 Vantagens do assessor interno:
 maior conhecimento da empresa
 maior sigilo com dados e informações
 vivenciar os resultados do trabalho executado
 Vantagens do assessor externo
 maior imparcialidade (menos envolvido)
 trazer maior conhecimento e experiências de trabalhos de outras
empresas.